医院名称：中山大学附属口腔医院

　　常见问答

　　1.你们医院的地址在哪里，地铁是几号线，下了地铁怎么走?

　　答：您可以自行百度地图查询，或登录我院官网，在“就医指南”—“交通指南”栏目有地图工具，您可以利用该工具查询交通具体路线。

　　常用交通指引如下：

　　①总院位于广州市越秀区陵园西路56号，可乘坐地铁1号线至烈士陵园站，D出口出站后步行约700米到达;

　　②珠江新城门诊部位于华夏路49号津滨腾越大厦2楼，可乘坐地铁1号线、3号线至体育西路站，G出口出站后步行约700米到达;

　　③东院位于广州市天河区东圃大马路3-7号(近天河区红十字会医院)，可乘坐地铁4号线至车陂站，D出口出站后步行约1200米到达;

　　2.我该如何预约你们医院的号呢?

　　答：我院预约挂号方式包括：

　　①电话预约：020-12320 ;

　　②网上预约：www.guahao.gov.cn;

　　③微信预约：中山大学附属口腔医院 广州健康通;

　　④支付宝预约：中山大学附属口腔医院生活窗;

　　⑤手机客户端：云医院APP。

　　⑥医院现场预约：挂号处(服务时间：周一至周日，07:30-17:30)：可预约一周以内(节假日除外)的专科号和普通号。

　　3.网上预约什么时候放号，能挂多长时间的号?周末可以预约么?

　　答：①工作日(周一到周五)门诊预约号源提前八天晚上8点放号(如：本周一晚上8点更新下周二当天的号源，每日更新);

　　②周末常规门诊号源在当周四上午10点后陆续放出，您可不定期查阅我院各预约途径查看是已否更新号源。

　　③周末专家特诊每周五、周六晚上8点更新两周后周末的号源(提前14天放号)。

　　4.如果预约挂号的时候，显示预约号源已满，还有其他方式挂号么?

　　答：如显示预约号源已满，您可以选择现场挂号，当天出诊的医生均保留有现场号源供现场挂号。

　　5.在预约挂号的过程中，无法在官方微信绑定个人信息，怎么办?

　　答: 在医院微信公众号/支付宝绑定个人信息的过程中，遇到系统提示信息不一致无法绑定个人信息的，需携带身份证至综合服务台核实与修改个人信息。

　　6.我已经预约成功了，请问到现场还需要去挂号处取号么?

　　答：①通过网站、微信、支付宝、客户端等方式预约，已经预先支付过挂号费的的患者，无需取号，凭预约成功提示到科室报到候诊即可。

　　②电话预约的患者或与医生预约复诊的患者，未预先支付挂号费的患者，按预约时间到医院后，需到挂号处挂号就诊。

　　7.医院几点上班，几点下班?我该几点过来挂号?晚上有夜诊么?

　　答：①我院开诊时间：周一至周日，上午8:00~12:00，下午2:30~5:30;

　　②挂号时间为：周一至周日，上午7:30~下午5:15。其中，5:00停止挂当天号源，5:00-5: 15期间可以现场预约一周以内的工作日普通号、专科号;

　　③我院每天早上6:40开门，提前排队的患者可先取排队号，7:30按排队号的序号至挂号处挂号。

　　④我院提供24小时急诊服务，只处理成人和儿童牙痛、外伤等急症。晚上没有拍片、洁牙、成人拔牙、矫牙和镶牙、种植牙，没有专家号。

　　8.我不知道挂哪个科室的号，怎么办?

　　答：您可以通过以下几种方式了解如何选择科室：

　　①在官方微信界面，点击门诊服务—挂号指南，系统会向您发送挂号指南指引图，帮助您选择科室;

　　②浏览我院官方网站—就医指南—挂号须知栏目，查阅挂号指引;

　　③医院提供人工咨询服务，您可以拨打电话020-83863002进行咨询，或者现场挂号前咨询导诊人员。

　　9..请问你们医院可以使用公医或者医保么?

　　答：门诊患者广东省公医、市公医及广州市中心城区的各区公医均可用，广州市医保卡也可使用。根据广东省、广州市相关规定，可以享受医保统筹、公医记账待遇。

　　10.如果想到你们医院住院，是怎样的流程?

　　答：如想到我院住院，您需先根据您的症状到相应科室就诊。医生检查确定您的情况符合我院入院标准后，会给您开具入院通知单，您根据入院通知单到相应病区预约床位，按照预约日期到院办理入院手续即可。